Conditions Générales de Vente de Services

Clean Prestige Propreté
SIRET : 848 986 899 00047
📧 contact@clean-prestige-proprete.fr
🌐 www.clean-prestige-proprete.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Clean Prestige Propreté à ses clients, particuliers comme professionnels.

2. Réservation des prestations

Toute demande de prestation doit faire l’objet d’une réservation préalable :

La réservation est considérée comme confirmée dès réception des informations suivantes :

  • nom et prénom

  • adresse complète du lieu d’intervention

  • date et heure souhaitée

  • description du service demandé

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent TTC.
Clean Prestige Propreté se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.

4. Paiement

Le règlement des prestations peut s’effectuer :

  • immédiatement après la prestation (espèces, carte bancaire, virement)

  • en 3 fois ou sous 30 jours, uniquement via Klarna, et sous réserve d’éligibilité à leurs conditions de financement.

💳 Pour bénéficier de ces facilités de paiement, vous pouvez passer par notre site web :
👉 www.clean-prestige-proprete.fr

Clean Prestige Propreté ne saurait être tenue responsable d’un refus de financement de la part de Klarna.

5. Annulation et report

Toute annulation de prestation doit être signalée au minimum 24 heures à l'avance.
En cas d'annulation tardive ou d'absence du client au moment de l'intervention, Clean Prestige Propreté se réserve le droit de facturer des frais d’annulation (jusqu’à 50 % du montant initial prévu).

6. Responsabilité

Clean Prestige Propreté s’engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme.
Toute réclamation concernant une prestation devra être transmise par email à contact@clean-prestige-proprete.fr dans un délai de 48 heures suivant l’intervention.

7. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de nos prestations sont utilisées uniquement à des fins de gestion de la relation client et ne sont jamais revendues à des tiers.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

Politique de Confidentialité

Clean Prestige Propreté
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1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Clean Prestige Propreté collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site internet.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française sur la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations et à la relation client. Cela peut inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (lieu d’intervention)

  • Informations de facturation (le cas échéant)

Nous ne collectons aucune donnée bancaire directement, les paiements en ligne étant sécurisés et gérés par des prestataires externes (ex. Klarna).

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer vos réservations et demandes de prestation

  • Vous envoyer des confirmations et rappels

  • Répondre à vos questions ou réclamations

  • Vous transmettre des offres promotionnelles (avec votre accord préalable)

  • Établir des factures

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires techniques nécessaires à l’exécution des services (hébergeur web, prestataire de paiement).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction commerciale pour les prospects

  • Jusqu’à 10 ans pour les données comptables, conformément aux obligations fiscales

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit de suppression (dans les limites légales)

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 contact@clean-prestige-proprete.fr

7. Cookies

Le site www.clean-prestige-proprete.fr peut utiliser des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Analyser le trafic du site

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite sur le site.

8. Sécurité

Clean Prestige Propreté prend toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

9. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
Dernière mise à jour : mai 2025

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